LEGAL REFERENCE

Buka terma a380 sebelum akaun anda

a380 menyatukan terma akaun, notis privasi dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan...

Terma akaun jelasPrivasi dan kukiAkses ikut wilayahSaluran bantuan polisi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
a380 Buka terma a380 sebelum akaun anda

Semak kedudukan undang-undang wilayah anda

Halaman undang-undang ini menerangkan cara kami mengendalikan akses a380, akaun, data dan rekod transaksi untuk Malaysia serta wilayah yang disokong. Kami tidak menyatakan bahawa setiap lokasi dibenarkan; anda perlu menilai undang-undang tempatan sebelum meneruskan, dan kami boleh menolak atau mengehadkan akses apabila rekod lokasi, identiti atau arahan pihak berkuasa memerlukannya. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran pembayaran

yang berkaitan hanya digunakan untuk pemadanan akaun, semakan keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod. Terma ini juga menerangkan bila akaun boleh disemak, bila dokumen tambahan diminta, dan bagaimana anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penutupan rekod tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu polisi

Pertanyaan undang-undang memerlukan konteks yang tepat, jadi kami sediakan saluran berbeza untuk isu akaun, privasi dan rekod pembayaran. Anda boleh mula melalui sembang akaun untuk kes...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma, notis privasi, status dokumen atau pembetulan data...
E-mel polisi Pilih e-mel apabila anda mahu menghantar lampiran, tangkapan skrin, surat kuasa atau permintaan bertulis...
Borang permintaan Borang polisi sesuai untuk salinan data, pembetulan profil, bantahan pemprosesan atau pertanyaan penyimpanan rekod...
AMALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun anda

Pendekatan undang-undang kami berasaskan rekod yang boleh diaudit, akses akaun yang terkawal dan komunikasi yang boleh dikesan. Kami mengasingkan data profil, data pembayaran dan log keselamatan supaya setiap...

Data profil

Kami menyimpan data profil yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, mengendalikan akses dan menjawab pertanyaan polisi. Jika nama, nombor...

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan ID akaun, masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini membantu...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, perlindungan borang dan ukuran teknikal laman. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan...

Keselamatan akses

Kami merekodkan peranti, masa log masuk dan isyarat risiko untuk membantu mengesan akses tidak biasa. Jika perubahan kata laluan atau...

Penyimpanan rekod

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, kewajipan transaksi dan keperluan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penutupan rekod tertentu melalui e-mel polisi atau borang permintaan. Kami mungkin meminta bukti identiti...

Fahami hak undang-undang akaun anda

Kami menilai akses berdasarkan wilayah yang disokong, isyarat lokasi, status akaun dan arahan undang-undang yang berkaitan. Anda hanya patut meneruskan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses boleh berubah jika rekod baharu muncul.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, pengesahan, transaksi, keselamatan dan sokongan polisi. Ini boleh termasuk butiran profil, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, log sesi dan rekod komunikasi anda dengan kami.

Hantar permintaan melalui sembang akaun, e-mel polisi atau borang permintaan dengan butiran lama dan butiran baharu. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mengemas kini rekod yang memberi kesan kepada akses atau pembayaran.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan melindungi borang daripada penyalahgunaan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula untuk keselamatan.

Permintaan anda dibaca oleh pasukan yang mengendalikan akaun, privasi, pembayaran atau keselamatan, bergantung pada isu. Akses dalaman diberikan mengikut keperluan kerja supaya butiran sensitif tidak dikongsi lebih luas daripada perlu.

Bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan yang perlu dipadankan dengan akaun anda. Rekod itu digunakan untuk pengesahan transaksi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan penyimpanan yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui saluran polisi. Kami akan mengesahkan identiti, menyelesaikan semakan tertunggak dan menerangkan rekod yang masih perlu disimpan untuk pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang.